İstanbulkart'ı bloke olan vatandaşlar, İBB'nin çözüm merkezini aradığında, kendilerine sistemde herhangi bir problem olmadığı söyleniyor fakat durum çok farklı...
BLOKE OLUYOR
Yapılan incelemelerde, gelen yorumlarda ve şikayetlerde kart sahipleri 'vizeleme işlemi'ni gerçekleştiremediğini ifade ediyor. Kartların bloke edilmesinin ardından, kullanıcıların yeni kart almaya itildiği ve belediyenin kazanç sağlamaya çalıştığı gelen iddialar arasında.
İstanbul halkının şikayetlerine göre , kartlarında 'vizeleme işlemi' gerçekleştiremeyen ve kartlarının bloke edildiğini öğrenen vatandaşlar, İBB Çözüm Merkezi'ni aradığında bu konuda sadece 'herhangi bir problem olmadığı' belirtiliyor. Kartların 'neden bloke olduğu', 'neden vizeleme işlemi' yapılamadığına dair bilgi edinemiyor.
Bu sayede vatandaşlar yeni İstanbulkart almak zorunda bırakılıyor. Belediyenin, İstanbulkart mağduru vatandaşlardan 'yeni kart ücreti' alarak ek gelir elde ettiği vatandaşlar tarafından öne sürülüyor.
Söz konusu uygulama CHP'li İBB yönetiminde kullanılmaya başlanmışken, sistemin şeffaflık ve kullanıcı hakları açısından ciddi sorunlara yol açtığı iddia ediliyor. Günümüzde birçok sorun mobil üzerinden hallolurken, İstanbulkart problemleri ne uygulama ne de İBB Çözüm Merkezi tarafından çözüme kavuşturulamıyor.
